Пришел неизвестный перевод, как правильно его вернуть?

Алексей Кузнецов
Менеджер по работе с ипотечными заемщиками

Неожиданное поступление денег на ваш счет может вызвать радость, но в то же время и настороженность. Если перевод пришел от неизвестного отправителя, важно действовать грамотно и оперативно, чтобы избежать правовых и финансовых проблем. Разберем, как правильно поступить в такой ситуации, чтобы защитить себя и вернуть средства законному владельцу.

Почему не стоит игнорировать неизвестный перевод?

Обнаружив на своем счету деньги от незнакомого отправителя, многие могут подумать, что это подарок судьбы. Но использование таких средств чревато серьезными последствиями. С юридической точки зрения, распоряжение чужими деньгами, поступившими по ошибке, считается неосновательным обогащением. Это может повлечь административную ответственность в виде штрафов или уголовную ответственность, если сумма перевода значительна. Помимо этого, есть риск стать участником мошеннической схемы, особенно если злоумышленники попытаются вовлечь вас в дальнейшие финансовые операции. Чтобы избежать этих проблем, необходимо сразу предпринять правильные шаги и уведомить банк о ситуации.

Обратитесь в банк

Как только вы заметили неизвестный перевод, незамедлительно свяжитесь со своим банком. Это ключевой шаг, который поможет зафиксировать инцидент и запустить процесс возврата средств. Выполните следующие действия.

• Позвоните в контакт-центр банка или посетите отделение лично. Четко объясните, что на ваш счет поступили деньги от неизвестного отправителя, и вы не хотите их принимать.

• Укажите в нем, что вы отказываетесь от средств и просите вернуть их законному владельцу. Это ваше законное право, и банк обязан принять такое обращение.

• Убедитесь, что ваше заявление зарегистрировано, и запросите номер обращения или иной документ, подтверждающий факт его подачи.

Иногда операторы могут предложить вернуть деньги самостоятельно, например, через систему быстрых платежей (СБП), если известен номер телефона отправителя. Но такие действия лучше избегать, так как они могут быть частью мошеннической схемы.

Альт: перевод на карту 

Что делать, если банк не принимает заявление?

Иногда сотрудники контакт-центра отказывают в регистрации обращения или настаивают на самостоятельном возврате средств. В такой ситуации важно проявить настойчивость.

• Четко заявите, что вы требуете оформления официального обращения в связи с несанкционированным зачислением.

• Если оператор продолжает отказывать, свяжитесь с банком повторно, обратившись в другой отдел или к другому специалисту.

• При необходимости подайте письменное заявление в отделении банка, сохранив копию с отметкой о принятии.

Официальная фиксация вашего обращения защитит вас от возможных претензий в будущем и подтвердит, что вы действовали добросовестно.

Почему не стоит возвращать перевод самому?

Мошенники нередко используют схемы с «ошибочными» переводами, чтобы втянуть людей в незаконные операции. Например, после зачисления средств они могут связаться с вами, оказывать давление и требовать немедленного возврата денег на указанные ими реквизиты. Такие действия опасны по нескольким причинам. Обратный перевод расценивается банковской системой как расходная операция. Это означает, что вы фактически распоряжаетесь чужими средствами, что может быть квалифицировано как участие в мошенничестве или легализации преступных доходов.

Мошенники могут предоставить поддельные реквизиты, из-за чего вы потеряете не только сумму перевода, но и собственные деньги. Если перевод окажется частью преступной схемы, вы можете быть привлечены к ответственности, даже если действовали без злого умысла.

Единственный безопасный способ — доверить возврат средств банку, который проведет процедуру в соответствии с законом.

Как защитить свой счет до разрешения ситуации?

Пока банк занимается возвратом средств, важно следить за состоянием своего счета и минимизировать риски.  Убедитесь, что сумма на счете не становится меньше размера ошибочного перевода. Это важно, чтобы избежать списания чужих средств.

Если у вас настроены автоплатежи (например, за телефон или интернет), временно приостановите их, чтобы они не затронули сумму перевода.

Будьте внимательны к подозрительным контактам. Когда кто-то связывается с вами и требует вернуть деньги, не вступайте в диалог и сообщите об этом в банк.

Эти меры помогут сохранить ваш счет в безопасности и избежать случайного использования чужих средств.

Неизвестный перевод на ваш счет — это не повод для радости, а ситуация, требующая немедленных и правильных действий. Оперативное обращение в банк, оформление официального заявления и контроль над состоянием счета — это ключевые шаги, которые защитят вас от правовых и финансовых проблем. Не поддавайтесь на давление мошенников и не пытайтесь вернуть деньги самостоятельно. Помните, что ваша внимательность и грамотные действия помогут избежать неприятных последствий и сохранить вашу репутацию.

Бесплатная финансовая консультация

наши специалисты ответят на все финансовые вопросы

Получить консультацию