Когда жертвы мошенников могут вернуть свои деньги и каким правилам безопасности нужно следовать

Марина Васильева
Кредитный аналитик по оценке рисков

В первые часы после хищения денег с карты мошенниками у гражданина есть возможность вернуть украденное. О том, как это сделать, рассказала Ольга Дайнеко, эксперт по финансовой грамотности в Министерстве финансов.

Она уточнила: если клиент банка сам предоставил преступникам свои конфиденциальные данные (номер паспорта, реквизиты карты, код из SMS-сообщения и пр.), кредитная компания не обязана возмещать ему ущерб.

При этом не важно, по какой схеме действовали преступники. Если гражданин попал под их психологическую "обработку", он виноват в этом сам.

Недавно стало известно о набирающей популярность схеме хищения средств у россиян, когда преступники пугают граждан обвинением в изменен Родине. Они звонят жертвам по телефону и сообщают, что от их имени был совершен перевод в пользу ВСУ из-за хищения персональных данных одним из сотрудников банка. После этого они утверждают, что теперь гражданину грозит лишение свободы на срок до 20 лет. Чтобы этого избежать, предлагается перевести средства на другой счет, якобы только так можно вычислить сотрудника банка, похитившего личные данные.

Когда можно получить украденные деньги обратно

В некоторых случаях жертва может вернуть свои сбережения. Это возможно, когда:

• пострадавший не знал о списаниях с карты и не предоставлял данные своей карты третьим лицам;
• клиент поставил в известность банк в течение суток, после того как деньги были списаны незаконно, а также блокировал карту и отправил в банк заявления для возврата похищенных денег.

Когда банк гарантирует возмещение ущерба

Иногда банк не может отказать клиенту в возврате средств, например, если он:

• не уведомил гражданина о предстоящем списании;
• не соблюдал правила безопасности при совершении платежей;
• одобрил проведение транзакции после того как его уведомили о краже денег;
• не заблокировал платеж с признаками "незаконной операции";
• совершил ошибку технического характера.

Пострадавший должен уведомить о хищении денежных средств не только банк, но и правоохранительные органы. Так, увеличиваются шансы на привлечение к ответственности виновных и возврат похищенного.

Госдума активно борется с финансовым мошенничеством. Например, недавно был предложен новый закон, который позволит банкам блокировать переводы в адрес скомпрометированных лиц на 2-дневный срок. За это время владелец счета сможет передумать и отменить транзакцию.

Бесплатная финансовая консультация

наши специалисты ответят на все финансовые вопросы

Получить консультацию