К потребительским кредитам банки могут незаметно для клиента подключать дополнительные услуги

17.05.2019

В СМИ появилась информация о том, что кредитно-финансовые компании могут практически незаметно реализовывать клиентам дополнительные услуги при заключении договоров кредитования посредством ПЭП (простой электронной подписи).

Жалобы от клиентов наблюдались касательно Почта Банка, и по их словам, в офисе кредитно-финансового учреждения им приходили СМС-сообщения, в которых было подтверждение заказа дополнительных опций, но сотрудники не разъясняли их суть. Они просили продиктовать только номер с экрана мобильного телефона, после чего подключались различные услуги, среди которых «Личный врач», «Юрист24» и прочее.

Пресс-служба банковского учреждения заявила, что никакие дополнительные услуги клиентам не навязываются без уведомления. Электронная подпись действует в банке, но бумажный договор также предоставляется в обязательном порядке. Дополнительные услуги – это добровольное решение клиентов и они могут от них отказаться. Тем более что функционирует система депремирования сотрудников при некачественном выполнении обязанностей, к чему можно отнести навязывание заемщикам дополнительных опций. С начала этого года около 50 процентов клиентов оформили займы без каких-либо услуг, еще 25 процентов приобрели один дополнительный продукт, остальные 25% купили по 2-3 опции.

СМИ послало запрос в Центробанк и там ответили, что при заключении договора, подписываемого посредством простой электронной подписи, клиенты обязаны внимательно читать все пункты, чтобы не возникло недоразумений в дальнейшем. Помимо этого, необходимо внимательно следить за порядком подтверждения личности при подписании ПЭП и внимательно читать СМС-сообщения, которые кредитор направляет на мобильный телефон, а при наличии непонятных моментов сразу звонить в банк для уточнения.

Бесплатная финансовая консультация

наши специалисты ответят на все финансовые вопросы

Получить консультацию

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение:

Настоящим даю свое согласие ООО «Бинкор-Ко» (юр. адрес: г. Москва, ул. Таганская, д. 3) на обработку в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» любой информации, относящейся ко мне, полученной как от меня, так и от третьих лиц, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, то есть на совершение следующих действий: Сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, а так же право на распространение (передачу и трансграничную передачу) третьим лицам моих персональных данных, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, данных и реквизитов документа (-тов), удостоверяющих личность, сведений о гражданстве, дате и месте рождения, адресе регистрации, фактическом адресе, семейном, социальном, имущественном положении (в том числе данных об имуществе), образовании, профессии, доходах и расходах. Настоящим выражаю свое согласие на то, что ООО «Бинкор-Ко» вправе поручить обработку относящейся ко мне информации, указанной в настоящем пункте, компаниям-партнерам их наименования размещены на сайте www.binkor.ru, в связи с чем компании вправе осуществлять в отношении такой информации действия и обрабатывать такую информацию способами, предусмотренными в настоящем пункте.

Настоящее согласие дается мной:
Для осуществления проверки предоставленных мной информации и сведений; Для целей продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) ООО «Бинкор-Ко», совместных продуктов компаний-партнеров и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц.

Согласие, данное в настоящем пункте, предоставляется на срок моей жизни. Исполнение мной своих обязательств по Договорам, либо прекращение Договоров, заключенных между мною ООО «Бинкор-Ко» как на дату подписания настоящего Согласия, так и в будущем, не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в ООО «Бинкор-Ко» письменного уведомления, полученного ООО «Бинкор-Ко».

К потребительским кредитам банки могут незаметно для клиента подключать дополнительные услуги

Читайте также