Новые правила 2024 года по взысканию долгов с граждан
Логотип компании Бинкор
Кредитная история онлайн
Кредитная история онлайн

Что изменится с февраля 2024 года в процедуре взаимодействия коллекторов с должниками

18.01.2024
Что изменится с февраля 2024 года в процедуре взаимодействия коллекторов с должниками

С 01.02.2024 начинают действовать новые правила по взаимодействию должников с коллекторами. Согласно поправкам к закону, теперь заниматься взысканием долгов можно следующими путями:

  1. С личным визитом к должнику.
  2. В ходе телефонных переговоров. Звонить может как менеджер, так и автоматизированный искусственный интеллект. Все подобные звонки должны быть записаны, а у клиента есть возможность в любое время переключиться с робота на живого человека.
  3. Отправкой текстовых или голосовых сообщений: SMS, в мессенджерах, на Госуслугах. Для использования Госуслуг клиент должен дать на это свое согласие.
  4. Направлением писем по месту проживания должника почтой или курьерской службой доставки.
  5. Иными способами, если они прописаны в кредитном договоре. От дополнительных способов заемщик всегда может отказаться. Для этого он должен обратиться к нотариусу, направить заказное письмо кредитору или его представителю.

Взаимодействие коллекторов с должниками теперь будет строго ограничено по длительности и частоте. Взыскателям разрешено контактировать с заемщиками:

  • с 08:00 до 22:00 по будням, с 09:00 до 20:00 по выходным по местному для должника времени;
  • не чаще, чем 1 раз в неделю с личной встречей;
  • звонками на телефон не более, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц;.

В начале беседы коллектор обязан представиться - назвать свое имя и числовой идентификатор, полученный от кредитора. Если цифрового кода нет, нужно назвать полностью свои Ф.И.О., наименование кредитной компании или коллекторского агентства.

Юристы рекомендуют на встрече требовать документ, подтверждающий полномочия собеседника. При неправомерном обращении коллектора с должником (угрозах, агрессивном поведении, нарушении личных границ), нужно записать разговор или снять видео и подать жалобу в ФССП или правоохранительные органы.




Возврат к списку


Как добраться?


Офис "Новокузнецкая"

Москва, Овчинниковская наб., д. 20, стр. 1 БЦ «Central City Tower».
Построить маршрут

Офис "Таганская"

Москва, ул. Таганская, д. 3 БЦ "Таганский Пассаж", оф. 501
Построить маршрут


Время работы офисов:
Пн-пт   10:00 - 20:30
Сб         11:00 - 17:00


Оставить заявку
загрузка карты...

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение:

Настоящим даю свое согласие ООО «Бинкор-Ко» (юр. адрес: г. Москва, ул. Таганская, д. 3) на обработку в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» любой информации, относящейся ко мне, полученной как от меня, так и от третьих лиц, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, то есть на совершение следующих действий: Сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, а так же право на распространение (передачу и трансграничную передачу) третьим лицам моих персональных данных, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, данных и реквизитов документа (-тов), удостоверяющих личность, сведений о гражданстве, дате и месте рождения, адресе регистрации, фактическом адресе, семейном, социальном, имущественном положении (в том числе данных об имуществе), образовании, профессии, доходах и расходах. Настоящим выражаю свое согласие на то, что ООО «Бинкор-Ко» вправе поручить обработку относящейся ко мне информации, указанной в настоящем пункте, компаниям-партнерам их наименования размещены на сайте www.binkor.ru, в связи с чем компании вправе осуществлять в отношении такой информации действия и обрабатывать такую информацию способами, предусмотренными в настоящем пункте.

Настоящее согласие дается мной:
Для осуществления проверки предоставленных мной информации и сведений; Для целей продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) ООО «Бинкор-Ко», совместных продуктов компаний-партнеров и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц.

Согласие, данное в настоящем пункте, предоставляется на срок моей жизни. Исполнение мной своих обязательств по Договорам, либо прекращение Договоров, заключенных между мною ООО «Бинкор-Ко» как на дату подписания настоящего Согласия, так и в будущем, не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в ООО «Бинкор-Ко» письменного уведомления, полученного ООО «Бинкор-Ко».

Просим обратить внимание

Наша компания ни при каких условиях не берет денежные средства до оказания услуги. Никогда!

Например: у вас попросили перевести средства, чтобы узнать кредитную историю. Любые виды взимания денег до выполнения услуги от лица компании «Бинкор-Ко» - это мошенники. Если вы столкнулись с данной проблемой или уже стали жертвой мошенников просим связаться с нами Спасибо!

Кредитная история бесплатно
Стрелка вверх