Как вернуть товар, приобретенный в кредит

Игорь Морозов
Старший специалист по рефинансированию кредитов

Кредиты уже давно вошли в нашу жизнь и стали обыденным явлением. Многие люди постоянно покупают товары в рассрочку, поэтому вопрос о том, как вернуть или обменять покупку, приобретенную на кредитные средства, очень актуален.

Как вернуть покупку в день приобретения

Самый простой способ возврата товара, купленного на кредитные деньги, - сделать это в день приобретения. В этой процедуре нет никаких проблем, договор просто аннулируют. Если вы хотите обменять покупку, на кассе нужно будет доплатить разницу или оформить возврат части средств за более дешевую позицию.

Обмен товара, спустя время

Если прошло несколько дней после покупки, обмен происходит по-другому:

1. Продавец вносит корректировки в гарантийный талон и чек.
2. Если покупатель поменял товар на более дорогой, он доплачивает разницу в кассу.
3. Если новый товар оказался дешевле, магазин вернет клиенту разницу.

Если в процессе эксплуатации наступил гарантийный случай, и товар нуждается в ремонте, клиент все равно продолжает вносить платежи по кредитному договору.

Как происходит компенсация

Если приобретенный товар вышел из строя, и покупатель имеет право его вернуть, на покупку оформляется возврат. Деньги за него возвращаются на счет клиента.

Если сумма возврата полностью покрывает долг, необходимо обратиться к кредитору с запросом о частичном погашении кредита. Если перечисленных денег недостаточно, магазин обязан покрыть начисленные проценты за покупателя. Средства возвращаются за все время пользования кредитом. Для этого необходимо обратиться в магазин с заявлением и указанием точной суммы начисленных процентов.

Особенности возврата

Некоторые категории товаров обмену и возврату не подлежат, а именно: лекарства, бытовая химия, драгоценности, живые существа, предметы личной гигиены, белье, ткань, печатная продукция, растения, сложная техника, техника сельхозназначения.

По закону, вернуть товар можно только, если на нем присутствуют видимые технические дефекты.

На возврат любого товара у покупателя есть 14 дней после совершения покупки. Вещь должна быть в первоначальном виде и надлежащего качества.

Уцененные товары можно вернуть на общих основаниях с другими позициями, даже если магазин предупреждает, что покупка возврату не подлежит.

Во время возврата продавец обязан составить акт. Его нужно будет предоставить кредитору.

Если продавец обязан оплатить проценты, он сделает это только после того, как клиент предоставит все документы подтверждающие внесение ежемесячных платежей по кредиту. В процессе оформления возврата договор купли/продажи расторгается. Клиент обязан платить по кредиту самостоятельно, пока магазин не вернет все проценты.

Бесплатная финансовая консультация

наши специалисты ответят на все финансовые вопросы

Получить консультацию