Банки РФ обнаружили невозможность оспорить платеж через СБП

СМИ сообщают, что в СБП Центробанка РФ пока нет процедуры, которая поможет оспорить транзакции при оплате за товары и услуги, что способствует появлению проблемы защиты покупателей от недобросовестных участников рынка. Это также может снизить востребованность QR-платежей, если сравнивать их с пластиковыми картами. НСПК сообщила, что решать данную проблему планируют в ближайшие несколько месяцев.

Представители ВТБ сообщили, что платежи через СБП являются по сути дела переводами, но при подключении к системе торговых точек появилась необходимость в чарджбэке, посредством которого можно отменить процедуру. Руководители ряда кредитно-финансовых структур утверждают, что данная возможность может защитить клиентов не только от недобросовестных участников рынка, но и от мошеннических действий. С помощью этой процедуры можно будет вернуть средства без судебного процесса через банк-плательщик, банк-получатель и СБП.

Но не все кредитные организации утверждают о необходимости создания сервиса оспаривания переводов в СБП. Банкиры заявили, что подобная возможность есть только при работе с пластиковыми картами, но ее нет в электронных кошельках или при оплате наличными деньгами. В WebMoney Transfer заявили о том, что стоимость проведения транзакции в СБП ниже по той причине, что нет дополнительных трат на оспаривание платежей.

СБП не имеет такого функционала, но это не минус, а скорее плюс. У мировых платежных систем есть собственные механизмы регулирования споров, но расходы несет продавец, что в конечном итоге сказывается и на потребителе товаров и услуг. Банкиры заявили, что в СБП на стороне клиента закон о защите потребителей. Согласно ему, если товар или услуга предоставлены некачественно, есть госструктуры, регулирующие данные вопросы (Роспотребнадзор и другие).