СРО микрофинансовых компаний создала стандарты по взысканию долгов

В СМИ появилась достоверная информация (на основании официального документа), что у микрофинансовых компаний может возникнуть собственный стандарт по взысканию задолженностей. Данный стандарт был разработан профильной саморегулируемой организацией «МиР» специально для своих участников. Согласно данному документу, МФО должна создать и утвердить алгоритм взыскания задолженностей, разработать методику, по которой будут осуществляться личные и телефонные переговоры, направляться смс-сообщения и письма должникам на E-mail.

По данному стандарту, осуществлять взыскание смогут только сотрудники, имеющие опыт и соответствующий допуск. Контролироваться соблюдение стандарта и законов СРО будет посредством плановых проверок и по обращению граждан при нарушении их прав. В случае нарушений, на МФО могут быть наложены штрафные санкции, а при повторных инцидентах микрофинансовая компания может быть выведена из СРО.

Данные стандарты будут касаться и коллекторских компаний, которым будет передан долг от МФО, хоть и косвенно. В том случае, если будут замечены нарушения коллектором, наказываться будет микрофинансовая организация, передавшая долг, что станет причиной более тщательно выбирать партнеров для продажи задолженности.

Базовой целью создания подобного стандарта является получение эффективного инструмента воздействия на участников рынка микрофинансирования. Практически все жалобы от пользователей услуг касаются процедур взыскания и сопутствующих моментов. В настоящий момент данные процессы контролируются ФССП (служба судебных приставов), а у ЦБ и СРО нет никаких рычагов влияния на МФО. После введения стандарта в действие они появятся, после чего уже ни одна микрофинансовая компания не сможет переложить вину на коллекторов – отвечать будут все стороны.

Центробанк пояснил, что тоже принимает участие в проекте от СРО. Целью последнего является принятие единых требований по работе с должниками, что должно стать базой ответственного кредитования в микрофинансовой сфере.