Что делать, если звонят по чужому кредиту

Игорь Морозов
Старший специалист по рефинансированию кредитов

Иногда кредиторы и коллекторы звонят не только заемщикам, но и их близким людям: родственникам, друзьям. Нередко такие звонки сопровождаются угрозами, что может заставить нервничать любого человека. В таких ситуациях нужно знать, что делать и почему телефон звонит у тех, кто не имеет никакого отношения к кредиту.

Почему звонят по чужому кредиту

Обычно кредиторы беспокоят телефонными звонками по чужой задолженности, если

• заемщик - родственник или друг адресата;
• владельцем телефонного номера ранее был клиент с неоплаченными долгами;
• при заключении кредитного договора заемщик намеренно указал вымышленный номер;
• это мошенники, которые просто вас обманывают.

Помимо этого, банки и МФО могут звонить созаемщикам или поручителям по кредиту. С таких категорий лиц кредитор имеет право требовать возврат долга, если заемщик отказывается это делать. Только в этом случае близкий человек должника несет ответственность за непогашенный кредит своего родственника.

Как разговаривать со звонящими

Иногда коллекторы бывают неприветливы или даже грубы в разговоре. Важно в такой ситуации не потерять контроль над собой и вежливо вести беседу. Только спокойными переговорами можно добиться, чтобы кредиторы больше вас не беспокоили.

Не сообщайте личные данные звонящим, не договаривайтесь с ними о встрече. Вы имеете право на личную жизнь и личное пространство.

Никому не переводите деньги. Звонящие могут оказаться мошенниками.

Как прекратить звонки

Для начала необходимо обратиться напрямую к звонящим с требованием больше вам не звонить. Для этого можно лично посетить офис кредитной организации с письменной претензией или направить им письмо по электронной почте. Важно, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано. Обязательно сохраните копию документа.

Если после этого в течение 2 недель звонки не прекратятся, вы имеете право подать жалобу в Центробанк и прокуратуру. В ней необходимо указать:

• наименование звонящей организации;
• личные данные человека, который звонит;
• основания для того, что эти звонки - незаконны.

Если у вас есть возможность, запишите очередной разговор на диктофон. В ходе него спросите, какую организацию представляет звонящий, сделайте акцент на том, что долг - не ваш, и вы уже просили вас не беспокоить. Перед тем как записывать диалог, предупредите о своем намерении коллектора. По закону, он должен быть проинформирован о записи беседы.

Если на вас без ведома оформили кредит

Иногда кредиторы звонят по кредиту, оформленному на ваше имя не вами. В таком случае необходимо обратиться в кредитную организацию с жалобой на мошеннические действия, а также направить заявление в полицию.

Компания либо самостоятельно аннулирует кредит, либо доказывать свою непричастность придется в суде.

Бесплатная финансовая консультация

наши специалисты ответят на все финансовые вопросы

Получить консультацию