В Центробанке объяснили, почему банки стали вводить комиссии по обслуживанию валютных вкладов

20.07.2022 Михаил Мамут, возглавляющий службу по вопросам защиты прав потребителей ЦБ РФ, заявил: в российских банках вынужденно была введена комиссия по обслуживанию валютных депозитов на фоне внешних факторов, а не из побуждений получить побольше прибыли.

Он подчеркнул: у банков нет возможности введения комиссии по депозитам граждан и в скором времени такая инициатива принята не будет. Если компания все же предполагает платное обслуживание, соответствующий пункт должен быть включен в договор с клиентом.

По словам Мамута, в информационном письме ведомства говорится о том, что банк не может самовольно менять пункты заключённых договоров без получения одобрения клиентов. Только если гражданин согласился на смену условий, компания вправе это сделать.

Мамут отметил, что регулятор продолжает придерживаться мнения, что введение комиссии без одобрения клиентов не допустимо.

Эксперт заявил, что банковские учреждения обычно прибегают к комиссиям только в случае крупных остатков. Получается, мера не касается депозитов с суммой хранения в 1000-10 000 евро или долларов.

Если какие-либо действия банка, включая установление комиссии, противоречат условиям договора, клиент может получить защиту в суде или у омбудсмена и разобрать гражданско-правовой спор.

Также Мамут рассказал, что количество счетов в валюте "недружественных" государств становится все меньше и меньше.

Он отметил: банки устанавливают комиссию не из-за стремления получить выгоду, а потому, что происходит постоянное сокращение возможностей для использования хранящейся иностранной валюты. Получается, качество оказываемых услуг снижается. Ухудшение сервиса происходит на фоне ограниченных возможностей для переводов. Операции проводятся через большие очереди, средства "подвисают", растёт недовольство клиентов, приостанавливается обслуживание мелких чеков.

По мнению главы службы, в такой ситуации гражданам стоило бы рассмотреть другие способы сбережения своих средств, которые были бы безопаснее и легче в использовании.