Центробанк законодательно запретит кредитным компаниям вводить клиентов в заблуждение

Центробанк подготовил ряд поправок к законопроекту о полной стоимости кредита, который скоро Госдума рассмотрит во II чтении. Кредитным компаниям запретят заранее выбирать условия кредитования за клиентов, автоматически проставляя в договоре галочки в графах за дополнительные услуги. Все дополнительные комиссии, плату за сопутствующие товары или услуги нужно будет прописывать в отдельном договоре. Заемщик должен будет ознакомиться с этим списком и добровольно принять решение о подключении платных опций. Так, регулятор защищает права граждан в ситуациях, когда банки навязывают дополнительные услуги при оформлении кредитов или займов.

Законопроект обяжет всех кредиторов прописывать истинную стоимость кредитов в договоре, с учетом всех включенных платных опций. Часто кредитные компании не сообщают клиентам о том, что они имеют право отказаться от услуги. Заемщики пребывают в неведении, думая, что без оплаты комиссий им не дадут кредит. В Центробанке подчеркивают: с такими ситуациями нужно бороться на законодательном уровне. Действия банков о подключении дополнительных услуг теперь будут строго контролироваться. В том числе Банки России планирует проводить "контрольные закупки".

Деятельность недобросовестных кредиторов

В ходе заседания Совета Федерации Эльвира Набиуллина еще раз подчеркнула, как недобросовестные банки прячут от клиентов настоящие ставки по кредитам. Они навязывают допуслуги, стараясь включить в договор как можно больше платных опций. В том числе используются образцы договоров с предпроставленными галочками.

Многие кредиты оформляются онлайн. Когда договор в электронном виде, не все пользователи читают его полностью, просто нажимая кнопку "Далее" в процессе подписания документов. При этом в соглашение могут включить юридическое сопровождение, инвестиционные монеты, подписки на партнерские сервисы и пр. Заемщики часто узнают об этом уже после подписания документов.

Ранее регулятор уже давал кредитным компаниям рекомендации не навязывать дополнительные услуги клиентам, не вводить их в заблуждение. Но этого оказалось недостаточно, поэтому проблема требует решения на уровне изменений в законодательстве.

Мнение эксперта

В целом, эксперты положительно отреагировали на грядущие нововведения. По словам Евгении Лазаревой, возглавляющей проект "За права заемщиков", важный инструмент - оформление всех дополнительных платных опций в отдельный договор. Большинство заемщиков доверяют кредитным компаниям, пробегаясь глазами по документу вскользь. Так, у банков и МФО появляется соблазн манипулировать доверчивостью граждан и навязывать им услуги, которые им на самом деле не нужны. Дополнительный договор решит эту проблему, т.к. клиенты будут обращать на него внимание.