Граждан дополнительно защитят от действий недобросовестных коллекторов

В Правительственной комиссии рассмотрели предложение об усилении контроля над процессом взыскания долгов. В полномочия судебных приставов входит возможность контроля деятельности банков и МФО. Если кредитор переходит границы при взыскании денег с должника, судебные приставы имеют право запретить ему осуществлять звонки.

Согласно новому законопроекту, произойдет расширение государственного контроля над процессом взыскания просроченных задолженностей. Это означает, что граждане будут лучше защищены от действий недобросовестных кредиторов. Действующие законы четко устанавливают алгоритм, по которому можно взыскивать долги, а также недопустимые действия при этом. Так, коллекторы не могут беспокоить гражданина в ночное время с 22:00 до 08:00 по будням и с 20:00 до 09:00 по выходным. При этом лично встречаться с клиентом можно не более 1 раза каждые 7 дней. Деятельность всех коллекторских агентств осуществляется под надзором Федеральной службы судебных приставов.

Также предлагается еще одно нововведение - введение понятия об автоматизированном интеллектуальном агенте. Им будут обозначать автоинформаторов и роботов, которые способны вести диалог с живым человеком, отвечая на его вопросы. Подобные телефонные звонки будут приравнивать к "человеческим" разговорам и непосредственному взаимодействию с клиентом.

Помимо этого будет ограничено количество допустимых звонков от роботизированных алгоритмов. Каждый такой звонок должен будет начинаться с предупреждения о том, что с человеком будет разговаривать робот.

Также ограничения коснутся количества сообщений, которые можно будет отправлять должникам в социальных сетях и через мессенджеры. Например, кредиторы не могут писать клиентам ночью или отправлять чрезмерное количество сообщений. Нарушение этих правил может стать поводом для обращения в суд.

Нововведения будут направлены на дополнительную защиту граждан, а также совершенствование процедуры взыскания долгов.