Банки могут обязать аннулировать платные онлайн-подписки по требованию клиентов

В ЦБ РФ поступило предложение от "Общественной потребительской инициативы" обязать российские банки по запросу клиентов отменять платные услуги с ежемесячным списанием денежных средств за пользование онлайн-сервисами.

По словам авторов инициативы, сегодня кредитные компании отменяют платные электронные подписки только через тот онлайн-сервис, где она была подключена. Но часто платные электронные услуги подключаются в автоматическом режиме без получения согласия клиента. При этом отменить операцию на практике очень сложно. Получается, пользователь указывает номер своей карточки на каком-нибудь онлайн-портале и подключается к регулярным ежемесячным списаниям. Если он хочет аннулировать подписку в банке, ему предлагается перевыпуск карты. Так, процесс усложняется и часто требует дополнительных расходов.

Многие граждане жалуются на подобные проблемы. И на практике банки очень редко защищает интересы клиентов в таких случаях.

Инициаторы новой меры хотят законодательно закрепить ее, чтобы у банков не было права отказывать клиентам в аннулировании акцептных списаний.

Эксперты Центробанка предложение приняли и обещали рассмотреть его в ближайшее время.