ЦБ Российской Федерации предложил возвращать клиентам банков всю похищенную мошенниками сумму

ЦБ РФ планирует обязать кредитно-финансовые учреждения осуществлять возврат всех денег, которые были похищены у клиентов посредством методов социальной инженерии (когда пострадавший самостоятельно выдает конфиденциальные данные). Представитель регулятора рассказал СМИ, что это правило будет относиться к тем банковским организациям, которые не приняли во внимание рекомендации регулятора по организации рабочих процессов.

Появились данные, что с подобным предложением Банк России выступил еще в 2021 году. Руководитель отдела безопасности В. Уваров сообщил на одном из мероприятий, что планируется изменение механизма для ситуаций, когда банк не учел рекомендаций регулятора, а клиент самостоятельно передал все данные, из-за чего у него были похищены средства. В настоящий момент, на полный возврат суммы обманутый клиент может рассчитывать только в том случае, если сам не передавал никаких конфиденциальных данных (сведения с карты, СМС-код со смартфона и прочее).

Но мошенники чаще всего звонят потерпевшим, представляются сотрудниками банка, входят в доверие и заставляют совершать действия, приводящие к потере денег. Иногда даже возникают ситуации, когда клиенты сами переводят средства по реквизитам, указанным злоумышленниками. По информации Банка России, за 9 месяцев прошлого года злоумышленники похитили со счетов клиентов около 9 млрд. в отечественной валюте. Этот показатель за год увеличился в 1,3 раза. Кроме того, доля средств, которые были возвращены потерпевшим, незначительная (всего 7,7%). Изменение механизмов возврата денег вынудит банки более ответственно подходить к процессу информирования клиентов, что должно привести к снижению числа обманов посредством методов социальной инженерии.